Hola; recientemente he ayudado con la creación de un archivo Excel ; para hacer ensayos de un CRM para un micronegocio(uso de MACROS, formulas basicas y Matrizes operacionales ) he tenido cursos de diferentes CRM ya que de cierta forma los promociono, por lo que me da un panorama abierto y adaptable de que es lo que requieres.... si tus dudas son referentes a
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